「デザインを一新したのに、アクセスも売上も変わらなかった…」
「業者に丸投げしたら、運用しづらくなってしまった…」
「せっかくリニューアルしたのに、スマホで見にくいと言われた…」
ECサイトのリニューアルは、事業成長の大きなチャンスです。
ですが、間違った方向に進んでしまうと、コストだけがかかって成果が出ないということも珍しくありません。
本記事では、実際の成功パターンと失敗事例をもとに、ECサイトのリニューアルで「押さえておくべき視点」と「依頼時の注意点」を解説します。
よくある「失敗パターン」はこの3つ
① 見た目ばかりを重視してしまう
デザインは大切ですが、それだけで売上が伸びるわけではありません。
- 導線が悪くてカゴ落ちが多い
- スマホで使いづらい
- SEOが弱くなって流入減
など、“ユーザー体験”を無視したリニューアルは逆効果になることも。
②「目的」が曖昧なまま依頼してしまう
「なんとなく古い気がするから」「他社がリニューアルしたから」という理由だけで動くと、
- 何を改善すべきだったのか
- 成果の指標がどこなのか
が不明瞭になり、費用対効果が見えにくくなります。
③運用目線が抜けている
- 更新が難しくなった
- 分析ツールがうまく使えない
- 新商品を登録するたびに業者に連絡が必要
など、現場での運用負荷が上がってしまうリニューアルも意外と多いです。
成功しているECサイトの共通点は？
ゴールが明確（売上UP、CV率向上、業務効率改善など）
成功している事業者は、「なぜリニューアルするのか」＝目的の言語化を行い、それを基に要件を組み立てています。
現状分析からスタートしている
- アクセス解析（GA4）
- 購入動線のデータ
- 離脱ページやデバイス別のCVR
などを見たうえで、「改善すべきポイント」を特定してから着手しています。
内製と外注のバランスが取れている
テンプレートやカート機能（Shopify・BASE・STORES等）を活用し、
- 外注すべき専門部分だけを依頼
- 運用や更新は社内で対応
といったコストと運用性のバランスが取れた構成が多く見られます。
依頼前に確認しておきたい5つのチェックポイント
- 目的とゴールが明確か？（例：月商◯円UP、CV率◯％改善）
- 現在の課題は何か？（例：スマホで見づらい、アクセスが少ない）
- 運用体制はどうするか？（自社更新／一部外注）
- どの範囲を依頼するのか？（デザインだけ／ECカート移行／全体設計）
- 事例を見て、相性の良い業者か判断しているか？
参考になる「成功事例」を見ることで、判断の軸ができる
事例ズ.comでは、ECサイトリニューアルに関する事例も多数掲載しています。実際にどんな課題があり、どのように改善され、成果が出たのか。
実例を通じて「自分なら何を改善すべきか」が見えてきます。
まずは事例をチェックして、
「こういう方向でリニューアルを考えよう」
「この業者なら、自分の目的に合いそう」
といった具体的な選択肢を持てる状態を目指しましょう。
まとめ
“見た目”だけでなく“成果”を見据えた依頼を
リニューアルは、単なるデザイン変更ではありません。
目的→課題の特定→改善方針の策定という順序が大切です。
- 成果が出るサイトにしたい
- 今のサイトのどこが悪いか知りたい
- リニューアルしたいが、誰に相談すればいいかわからない
そんなときは、事例ズ.comで他社のリニューアル実例を見てから検討を始めるのがおすすめです。自社の課題と類似の実績を持った制作会社に相談すれば、少しは不安が払拭できますよね。
「頼んでよかった」と思える依頼先と出会うために、まずは情報を集めるところから始めてみましょう。
