背景と課題
「説明文をどれだけ丁寧に書いても、伝わらない人がいる」
ナチュラル系スキンケアブランドを展開するD2C事業者Aさんは、商品の魅力を伝えきれないもどかしさを感じていました。とくに新商品の泡洗顔フォームは、「使い方がイメージできない」「効果が分かりにくい」といった理由で離脱されがちだったそうです。
取り組んだ施策
そこで導入したのが、EC商品ページに埋め込む“30秒の使い方動画”。
たまたまAさんの知人にIさんというフリーランスの動画クリエイターがいて、相談したところ導入が決定したそうです。もちろんそのままIさんが撮影から編集までワンストップで対応。
撮影では、実際に泡を出し、手のひらで泡立ててから顔に馴染ませる流れをノーカットで収録。テロップには「1プッシュでOK」「ぬるま湯で洗い流すだけ」など、誰でもわかるシンプルな文言を載せ、視覚＋聴覚で使い方を伝える設計にしました。
また、動画のサムネイルに「30秒でわかる！」という一言を入れ、クリック率の向上も狙いました。
得られた成果
動画を設置してから1ヶ月後、当該商品のCVR（購入率）は約1.7倍に上昇。とくにスマホからの閲覧ユーザーの滞在率・購入率が大きく改善しました。
「商品説明を“読む”より“見る”ほうが早くてわかりやすい。」
「お客さんの不安が1つ減っただけで、行動につながるんですね！」
早くもAさんは効果を実感しているようです。
機能性や使い方が伝えにくい商品を扱っている方にこそ、導入をおすすめしたい活用例です。
